
Kirjalik kommunikatsioon: ladus eneseväljendus ja korrektne eesti keel
Humanitaarteaduste instituut
"Käesolevaga teatame, et antud küsimusele vastuse leidmiseks kokku kutsutava koosoleku teie-poolne aeg ei osutunud meile sobivaks." Tuleb tuttav ette? Just selliseid ametlikke kirju saame iga päevaga üha enam. Kuidas aga vältida keerukaid lauseid ja väljendada end selgelt ning korrektselt?
Sihtgrupp
Koolitus on kasulik kõigile, kes väljendavad igapäevatöös end kirjalikult, olgu selleks kas ametitekstide koostamine või kliendisuhtlus e-kirja teel. Koolitus on kasulik kindlasti ametnikele, müügi-, turundus- ja kommunikatsioonispetsialistidele, juhiabidele ja eri tasandi juhidele.
Eesmärk ja õpitulemused
Koolituse eesmärk on õppida koostama selge ülesehitusega kantseliidi-vabu tekste ja e-kirju, mis on ladusa sõnastusega, keskenduvad ainult olulisele, on viisakad ning keeleliselt korrektsed.
Koolituse tulemusel õppija:
- teab, millised on ladusa kirjaliku eneseväljenduse peamised reeglid ja millistest allikatest saab keeleabi;
- oskab kasutada kirjavahemärke, suurt ning väikese algustähte, vormistada loetelusid, kirjutada korrektselt arvusid ja käänata perekonnanimesid;
- suudab eristada kantseliiti ja vältida keerukat sõnastust;
- tunneb e-kirjade koostamise põhitõdesid ja oskab neid rakendada.
Käsitletavad teemad
- Millised on keeleabi allikad?
- Kuidas kasutada suurt või väikest algustähte?
- Kuidas kirjutada arve ja vormistada loetelusid?
- Mis on kantseliit ja kuidas vältida keerukaid sõnastusi?
- Milline on lause optimaalne pikkus ja mil moel saada üle “komahirmust”?.
- Kuidas käänata perekonnanimesid?
- Millised on e-kirjade koostamise põhitõed (sh kirja soovitav pikkus, viisakusreeglitega arvestamine, sh pöördumised, kirja ülesehitus, olulise esiletoomine)?
- Kuidas vastata kliendi küsimustele selgelt ja kasutada sobivat sõnavara?
Õٴǻ徱
Interaktiivne loeng koos näidetega elust arutelud, praktilised harjutused, teksti analüüs grupi- või paaristööna. Teksti analüüsimisel on võimalik kasutada tellija organisatsiooni ette saadetud tekste.
"Koolitaja Helin Kask on ERGO Kindlustuses koolitusi läbi viinud mitmetele gruppidele alates 2021. aastast. Osalejate tagasiside on koolitusele olnud alati 5 palli 5st ning need, kes on juba varasemalt osalenud, tahavad ikka ja jälle uuesti koolitusel osaleda.
Helini koolitused on sisukad, ladusad ja põhjalikud, info on alati käsitletud lihtsalt ja arusaadavalt ning toetamas heade praktiliste näidetega."
MARJU KUUSIK
ERGO Insurance SE koolitus- ja värbamisspetsialist
Osalenute ja klientide tagasiside
-
"Seda koolitust võiks kuulata kõik eestlased mõne aasta tagant, värskendamaks oma keeleoskust."
-
"Väga ladus, huvitav ja sain palju nippe, kuidas kirjutada meile."
- "Helin Kask valdab esitatavat materjali väga hästi, esitab info arusaadavalt lihtsas keeles."
- "Hea tempo, praktilised teemad ja head näited."
- "Väga hästi seletatud, head nõuanded, mida kindlasti kasutan edaspidi."
- "Sain koolituselt teadmisi, kuidas enda tekste konkreetsemalt ja lühemalt kirjutada."
- "Mulle väga meeldis, kuidas koolitaja selgitas kõike ning tõi näiteid."
- "Väga põhjalik koolitus. Meeldis, et koolitaja kaasas kõiki."
- "Koolitaja esitas infot lihtsas keeles ja toetas näidetega."
- "Koolitaja oli super, valdas teemat ja teda oli hea kuulata."
- "Kirjaliku kommunikatsiooni koolituse osas on meil vaid positiivsed sõnad. Osalejate tagasiside oli igati hea ja meeldis, et lähtuti koolitust kokku pannes meie asutuse vajadustest. Koolitaja Helin oli väga meeldiv ja abivalmis küsimustele vastama." - Evelyn Ermast, Päästeameti teenistujate arenduse spetsialist
Aitäh senistele klientidele ja partneritele:
Euroopa Parlament, Euroopa Komisjoni esindus Eestis, Vabariigi Presidendi Kantselei, Riigikantselei, Riigikantselei tippjuhtide kompetentsikeskus, Õiguskantsleri Kantselei, Välisministeerium, Justiitsministeerium, Siseministeerium, Sotsiaalministeerium, Põllumajandusministeerium, Eesti Advokatuur, Maksu- ja Tolliamet, Politsei- ja Piirivalveamet, ٳٱõٱܲe Arendamise Sihtasutus, Notarite Koda, Maanteeamet, Päästeamet, Coca-Cola Central & Southern Europe, Microsoft Estonia AS, Rahvusvahelise Ravimitootjate Liit, AS Swedbank, SEB Grupp, Nordea pank, AS Danske Pank, Telia Eesti AS, Elisa Eesti AS, SA Innove, AS Ӱ Sadam, Eesti Töötukassa, Paulig Eesti OÜ, Ӱ Tehnikaülikool, KPMG Baltics OÜ, AS Eesti Post/Omniva, Valio Eesti AS, AS Ӱ Vesi, Rimi Eesti Food AS, Eesti Energia, Tervise Arengu Instituut, Põhja-Eesti Regionaalhaigla, Ida- Ӱ Keskhaigla, Tartu Ülikooli kliinikum, Elron jpt.